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              产品服务支持 >

              一、售前服务内容:

              1、技术咨询:可根据业主的需要提供技术咨询服务;
              2、技术培训:可根据业主的需要提供技术培训服务;
              3、技术支持:提供业主所需技术支持和局部实验验证。
              4、工艺技术支持:可以提供业主所需实验样本。



              二、售后服务内容:

              1、售后服务体系:

              (1)质保期内,我公司按合同规定提供展品展项的免费维修服务(非人为损坏的),否则业主可在我公司质量保证金中扣除相关费用。
              (2)在收到业主维修通知的4个小时内做出答复,并提出处理意见和维修措施,在答复后72小时内完成一般故障的维修。
              (3)保修期满后,将继续对展品提供有偿优惠的维修服务。
              (4)公司设有售后服务部,有专职的维修工程师负责展品售后维修,以保证科技馆展品的正常运行。
              (5)定期进行用户回访,及时处理用户意见。

              2、质保期内的无偿服务内容:

              (1)质保期内,无偿提供展品的维修、保养服务;
              (2)质保期内,无偿提供展品维修所需的配件;
              (3)无偿提供展品维护、保养的技术培训工作;
              (4)无偿提供技术咨询服务。

              3、有偿服务内容:

              (1)展品人为恶意损坏;
              (2)展品被盗,不是我公司原因造成的;
              (3)不可抗力。



              三、培训计划:

              1.免费培训内容:
              我公司将无偿为业主培训两名或以上的维修人员,主要内容为展品的基本结构、性能、主要部件的构造及修理、日常使用保养与管理、常见故障的排除、紧急情况的处理等。培训地点主要在展品安装现场。培训费用及支付方式:我公司为业主免费培训上述内容。但受培训人员的工资、资料、工具等费用由业主方承担。
              2.培训日期及地点:
              培训日期:展品安装调试完毕,开馆前一个月(或按业主的要求安排培训日期)。 我公司也可以提供公司制作现场培训,业主派2-3名技术人员到我司,参与科技馆展品的研制工作,了解生产工艺及制作流程,进行常见展品故障的排除的培训等工作,但受培训人员的差旅费、工资、资料、工具等费用由业主方承担。



              四、售后服务机构情况:

              1、售后服务技术力量:
              我公司的维修技术人员均是毕业于电气、机电一体化、机械制造、计算机、工业设计等相关专业的大专生或职高生,其中大专生占维修人员比例的80%,职高生约占20%。以上人员都具有五年以上科技馆展品的维修经验,能及时准确地处理科技馆展品在运行过程中出现的各种故障,以保障科技馆展品的正常运行。
              2、售后服务机构:
              我公司售后服务部地点:自贡市
              联系人:周部长
              联系电话:0813-8732905,18882038359




              五、售后荣誉 获奖证书:





              自贡市挚诚自动化设备有限公司
              四川省自贡市高新区板仓工业区荣川二支路
              邮编:643000
              电话:0813-8732908
              邮件:ZYROBOT@163.COM
              欢迎您加入自贡市挚诚自动化设备有限公司团队,共享设计的快乐
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