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投资集团合作电商公司举办湖北省电商客服培训

发表时间:2020-09-04 点击:1942

9月3日,由中国供销电子商务有限公司、湖北供销合作电子商务有限公司联合主办,湖北省农村电子商务协会协办的湖北省电商客服培训成功举办。全国供销e家电商企业、协会会员单位、“扶贫832”平台供应商、白洋林驻村工作队,共计1500余人参加培训。

本次培训特邀浙江职业技术学院信息技术系讲师范微娜、北京农心网络科技有限公司王艳楠授课。范微娜讲师从电商客服部门的管理、话术设计、异议处理、差评处理四个方面,系统、全面地讲解了客服工作的要求、方法和技巧。王艳楠讲师总结了“扶贫832”平台使用中常见的客服问题,并逐一进行举例答疑。参训人员在互动区实时提问,讲师及时记录并解答,培训现场气氛热烈。本次培训兼具理论性与实操性,有效提升了农村电商客户服务能力和效率,参训人员纷纷表示受益匪浅。

下一步,合作电商公司将不断联合优质资源,继续办好“荆选公开课”,持续赋能湖北农村电商,有效推动农产品出村进城,助力脱贫攻坚和乡村振兴。

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